Как правильно выбрать мини-АТС ?

 Итак, допустим, что Вы получили задание руководства найти "хорошую" и "  недорогую" мини-АТС для Вашего офиса/предприятие/завода. Или: Вы - руководитель организации, которой требуется мини-АТС, Вы по каким-либо причинам не можете никому доверить ее выбор. При этом Вам хочется потратить на это минимально возможное время, разумные средства и быть уверенным в том, что купленное оборудование проработает долго и надежно. Тогда прочитайте эту статью. Мы будем рады, если она поможет Вам сделать правильный выбор.

Мы рекомендуем при выборе АТС выполнить ряд последовательных действий по предлагаемой схеме:

1. Определить количество внешних (городских) номеров и предполагаемое количество внутренних абонентов

Это соотношение, как правило, должно составлять 1:3 (внешних линий к внутренним) для избежание загруженности. Для торговых, банковских предприятий, предприятий сферы услуг процент соотношения внешних линий к внутренним выше, чем на производстве. Это объясняется тем, что на производственных предприятиях основная нагрузка ложится на внутренние переговоры, а часть абонентов может не иметь возможности пользоваться внешними линиями. Внутреннее количество номеров АТС соответствует, как правило, количеству рабочих мест Вашего предприятия. Кроме того, необходимо предусмотреть внутренние номера под факсы и модемы. Наличие мини-АТС практически не влияет на качество и скорость факсимильной связи, зато секретарь (и любой сотрудник) может переадресовать пришедший вызов на факс, находящийся в режиме автоматического приема. Необходимо, при расчете количества номеров, учесть возможное расширение сети внутренних абонентов и увеличение внешних линий. Телефонные станции обычно имеют модульную конструкцию. Дополнительные модули дают возможность увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Из этого следует, что имеет смысл пойти на небольшие дополнительные затраты и строить Вашу систему связи станции, которая может быть наращена до емкости несколько большей, чем это нужно Вам сейчас. Замена станции потом обойдется существенно дороже. Наконец, просто нужен небольшой запас по емкости. Несколько внутренних номеров в резерве должны быть предусмотрены.

2. Определить количество системных телефонов

Системные телефоны необходимы для удобства организации операторской, директорской или диспетчерской связи. Они могут иметь дисплей разной величины, спикерфон (громкую связь), разное число функциональных и свободно программируемых клавиш и дополнительные консоли. По индикаторам клавиш отслеживается состояние внешних линий и внутренних абонентов ("занят", "свободен", "состояние вызова"). Почти для всех мини-АТС требуется хотя бы один системный телефон для администрирования и ввода начальной рабочей программы, а далее все зависит от конкретных задач, выполняемых Вашими сотрудниками и от Ваших финансовых возможностей. Как правило, для работы офиса требуются два системных телефона, секретарю - распределение и обработка входящих и внутренних звонков и один директору. Чем больше системных телефонов в офисе, тем с большей эффективностью Вы сможете использовать все возможности станции.

3. Определить, какой тип станции Вы хотите приобрести

4. Определить необходимый набор функций для вашей мини АТС

• DISA - тональный донабор абонента в "обход секретаря". Полезная функция, ускоряющая соединения внешнего звонящего с внутренним абонентом. Звонящие клиенты в Вашу компанию будут слышать голосовое приветствие типа: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию "-- имя вашей компании --", Ваш звонок для нас очень важен, наберите, пожалуйста, в тональном режиме добавочный номер интересующего Вас абонента или дождитесь ответа оператора" Последнее время такие "приветствия" стали стандартом в бизнесе. Как говорится, первое впечатление.....
• Голосовая почта - в случае, если абонент занят или не отвечает, звонящий может оставить ему голосовое сообщение в его индивидуальный голосовой почтовый ящик, которое потом абонент прослушает, в общем, ни один звонок не будет потерян.
• DECT связь - это просто удобно и эффективно перемещаться с DECT трубкой по офису/предприятию/заводу и всегда быть на связи. Это легко оценить, человек "привязанный" к одному телефонному аппарату может принимать/совершать звонки тока на своем рабочем месте.
• IP-телефония - система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям, за счет чего достигается сильное уменьшение стоимости звонки при звонках в другие города или страны.
• CTI; компьютерно-телефонная интеграция - позволяет интегрировать АТС с различным ПО (например, для обеспечения более эффективной работы операторов) Сетевые возможности - объединения АТС, установленных в разных местах (например: в головном офисе и филиале) в единую сеть с общим номерным полем.
• Конференц-связь - позволяет осуществлять общение одновременно с несколькими участниками, расположенными в разных местах, при котором каждый из них общается сразу со всеми остальными, в отличие от телефонного общения, где одновременно могут общаться только два человека.
• Пейджинг - внешнее громкое оповещение. При помощи громкой связи можно легко найти нужного сотрудник или оповестить о важном событии весь офис. Для его работы, как минимум необходим усилитель с системой громкоговорителей.
• Удаленное администрирование мини АТС - программирование АТС с расстояний.
• 
  
• 
  
•  

5. Определите производителя АТС:

Компания LG Electronics Inc. - признанный лидер в области электроники и телекоммуникаций.Компания имеет 72 подразделения по всему миру и насчитывает 56 215 сотрудников: 30 840 в Корее и 25 375 за пределами страны. Компания была основана 1 октября 1958 года.

С января 2005 года компания LG Electronics и компания NORTEL Networks заключили соглашение о создании совместного предприятия - LG NORTEL. Следуя новым веяниям цифровой эры, компания LG NORTEL интенсивно расширяет и укрепляет партнерские отношения с ведущими мировыми производителями в области новейших технологий или определенных сфер производства, устанавливая стратегически важные связи. В первую очередь, главной целью нового стратегического менеджмента в цифровую эпоху, становится необходимость всегда быть первыми на рынке инноваций, при этом поддерживая высочайшее качество производимой продукции, иными словами - построение идеальной индустриальной модели. Исходя из вышесказанного, LG Electronics уделяет особое внимание упрочению партнерских отношений в области цифровых технологий и телевизоров. Благодаря организации совместного производства, многосторонним связям и взаимовыгодной кооперации LG NORTEL создает все условия для решающего прорыва в абсолютные мировые лидеры.

Напоследок…

Здесь были приведены базовые функций современных мини-АТС. Каждая мини-АТС предоставит Вам дополнительный набор функций, соответствующий данной модели. Как правило, все функции сразу не использует никто. Но каждая из них может быть полезна для решения задач, стоящих перед мини-АТС в данном конкретном случае. При необходимости наши менеджеры бесплатно помогут выбрать Вам АТС оптимальной конфигурации. Грамотный подбор параметров системы позволит решить задачи связи и избежать лишних расходов.

У нас есть большой опыт - воспользуйтесь им !